Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

ab sofort | in Vollzeit

am Standort

HOCH Baustoffe Büchenbeuren - Peter Hoch GmbH & Co. KG
Im Schiffels
55491 Büchenbeuren

Gestalten Sie mit uns reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit!
Wir bieten alles rund ums Bauen – und legen dabei größten Wert auf höchste Qualität und exzellenten Service. Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir seit Jahrzehnten für Verlässlichkeit, Innovation und Kundennähe. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement aktiv dazu bei, unsere Prozesse und Produkte stetig zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Reklamationen managen: Sie nehmen Reklamationen unserer Profi-Kunden entgegen, prüfen und erfassen diese sorgfältig.
  • Ursachen analysieren: Sie gehen Reklamationen auf den Grund, analysieren Fehlerquellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung ein.
  • Lösungen finden: Sie bearbeiten Reklamationen professionell, lösungsorientiert und zügig – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen.
  • Qualität steigern: Sie tragen aktiv zur Reduzierung der Reklamationsquote bei, indem Sie Qualitätsverbesserungen anstoßen und umsetzen.

Ihre Voraussetzungen

  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement.
  • Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
  • Know-how: Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Fliesen, Bodenbeläge & Türen.
  • Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Wir bieten

  • Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem modernen Familienunternehmen.
  • 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.
  • Extra-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Visa SpenditCard, JobBike, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Partnerunternehmen.
  • Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungen.
  • Teamkultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander.
  • On top: Kaffee- und Wasserflatrate, Mitarbeiter-Events und moderne Arbeitsbedingungen.
Jetzt sind Sie dran! Klingt nach der passenden Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per Mail an bewerbung@hoch-baustoffe.de oder direkt über unser Online-Formular.

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